Expreso Rocinante

Quienes somos

Más de 30 años cumpliendo en tiempo y forma

Nuestra empresa tiene más de treinta años desarrollando servicios de transporte entre la ciudad de Buenos Aires, Santa Rosa, toda la provincia de La Pampa y oeste de Buenos Aires. Sabemos que el transporte y la logística son factores claves de diferenciación si consideramos el alto nivel de competitividad y la evolución permanente de los negocios actuales. En estos nuevos tiempos, hemos readecuado procesos, optimizado recursos e implementado mejoras con el objetivo de ofrecerle un servicio acorde a sus necesidades. Lo más importante para nosotros, es el camino que queremos transitar junto a usted: nuestro cliente. Con las energías, la confianza y el profesionalismo de siempre, los queremos escuchar para comprender mejor sus verdaderas necesidades y así ser capaces de diseñar una estrategia de servicio a su medida. Su envío es nuestro mayor valor y bajo esta premisa trabajamos. En este sentido, en Expreso Rocinante queremos involucrarnos en forma directa con sus requerimientos y ocuparnos para brindarle un servicio personalizado y eficiente, contemplando cada caso en particular y construyendo una relación de confianza y beneficio mutuo.

Historia

A lo largo del tiempo hemos ido extendiendo nuestro alcance para llegar a mas lugares con nuestro servicio. Siguiendo la misma visión y misión en cada sucursal, diseñamos, planificamos y ejecutamos soluciones logísticas pensadas para satisfacer a nuestros clientes.

  • 1990. Nace nuestra empresa con su Casa central en Santa Rosa La Pampa y su segunda Sucursal en Buenos Aires
  • 2006. Ampliamos nuestro alcance creando una tercera sucursal en la Localidad de General Acha.
  • 2008. Agregamos nuevas rutas con el objetivo de llegar a mas localidades y abrimos nuestra cuarta casa en General Pico.
  • 2014. Convencidos de nuestra visión sumamos a nuestra red de sucursales la localidad de Trenque Lauquen.

Visión

Ser la empresa líder de transporte y logística del Centro del país y construir relaciones a largo plazo con cada cliente convirtiéndonos en los aliados estratégicos a la hora de concretar sus negocios.

Misión

Conocemos la idiosincrasia de cada cliente, interpretamos sus necesidades específicas y en base a ello diseñamos la mejor alternativa de transporte y logística, así a través del crecimiento continuo brindamos servicio de calidad personalizado y de avanzada.

Valores

  • Clientes: En todos los casos, sea cual fuere la clase de envío o solicitud de servicio, priorizamos la satisfacción de nuestros clientes y trabajamos en pos de cubrir las necesidades planteadas.
  • Confianza: Trabajamos juntos a nuestros clientes. En un marco de profesionalismo y respeto, los escuchamos para entender sus necesidades y así ofrecerles el servicio que está buscando.
  • Servicios: Contamos con una gran capacidad de adaptación, con el objetivo de brindar un servicio de excelencia y acorde a las necesidades y posibilidad de cada cliente.
  • Tecnología: anticipándonos al cambio buscamos nuevas y mejores soluciones a nuestra necesidad y a la de nuestros clientes.
  • Agilidad y flexibilidad: contamos con una gran capacidad de adaptación a los cambios y estamos preparados para afrontar los nuevos desafíos que se nos presentan priorizando siempre la calidad del servicio y satisfacción del cliente.
  • Profesionalismo: nuestro equipo de trabajo es el principal valor de la empresa. Alentamos y reconocemos la iniciativa y promovemos el esfuerzo de nuestra gente y la cooperación para lograr los mejores resultados.

Infraestructura y Tecnología

Calidad:

Política de calidad
Nuestra empresa establece, documenta, implementa y mantiene un sistema de gestión de la calidad y mejora continua de acuerdo con los requisitos IRAM-ISO 9001:2008, por lo tanto:

  • Determinamos los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización.
  • Determinamos secuencia e interacción de los procesos de requerimiento, presupuesto, recepción, carga, transporte, descarga, control de calidad, almacén/distribución, recepción y administración.
  • Determinamos criterios y métodos necesarios para asegurar que tanto la operación como el control de los procesos sean eficaces
  • Aseguramos la disponibilidad de recursos e información necesaria para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos.
  • Implementamos acciones necesarias para alcanzar resultados planificados y la mejora continua de los procesos tales como desarrollar la competencia y la capacidad dentro de la empresa.

Objetivos de la calidad

  • Prestar servicio de transporte de mercadería que satisfagan los requisitos de salud, seguridad y ambiente en el trabajo como así los establecidos por el cliente
  • Asegurar que todos los servicios de transporte se cumplan efectivamente en todas sus etapas de ejecución
  • Establecer, operar y mantener un sistema de gestión de la calidad que cumpla requisitos establecidos por la norma IRAM ISO 9001;2008.
  • Asegurar que el personal esté capacitado para realizar su trabajo adecuadamente.

Seguridad:

  • Monitoreo: durante las 24 hs del día desde Nuestra casa Central.
  • Seguridad en instalaciones: comunicaciones, mensajes de alarmas e imágenes de nuestros depósitos y sucursales las 24 hs del día controlada desde Empresa de monitoreo y desde Casa Central.
  • Seguridad en Unidades de Transporte: Monitoreo de toda la flota mediante seguimiento de GPS Satelital.

Tecnología:

  • Sistema de seguimiento de envíos para clientes que permite interactuar con la operación y asegura el seguimiento continuo de los envíos.
  • Servicio de digitalización y almacenamiento virtual y físico de documentación, que puede ser consultada en forma online y simultáneamente por diferentes áreas de una misma empresa.
  • Sistema de conformación móvil para transportistas, que permite la gestión "on-line" de retiros, entregas y envíos, permitiendo la actualización en tiempo real del estado de los mismos en la web.
  • Servicios especiales para concretar y optimizar la comercialización de productos online, en toda nuestra zona de reparto.

Infraestructura:

  • Cinco Sucursales de operaciones Logísticas.
  • Más de 70 destinos entre la provincia de La Pampa, oeste de la provincia de Buenos Aires y sur de Córdoba, con entregas entre las 24 y 72 horas, realizadas con vehículos propios o una red de servicio tercerizados.
  • Flota: 12 semirremolques de 14 metros, 3 semirremolques térmicos para congelados de 14 metros, 10 vehículos de reparto de distintos volúmenes.